Support & fjärrhjälp
Snabb hjälp när det behövs som mest.
Support & fjärrhjälp
Så här hjälper vi dig:
- Fjärrsupport via säkra anslutningar
Vi kan felsöka och justera många system på distans – utan att störa verksamheten. - Support via telefon och e-post
Våra tekniker är vana vid alla typer av miljöer – från industri till detaljhandel. - Uttryckning vid behov
När problemet kräver fysisk insats kommer vi ut med kort varsel, enligt överenskommen SLA. - Felsökning på hela kedjan
Kamera, nätverk, server, mjukvara, visningsstationer, integrationer – vi ser helheten.
Exempel på ärenden vi löser:
- Kameror som tappat kontakt eller bild
- Fel på inspelning eller lagringsyta
- Problem med uppspelning eller export av videomaterial
- Åtkomstproblem, lösenord eller rättighetsinställningar
- Uppdateringar eller buggar i systemmjukvara
- Konfigurationsfrågor eller frågor kring funktioner
Supportavtal – för snabbare service
Som kund med support- eller serviceavtal får du:
- Prioriterad hjälp
- Snabbare svarstider
- Tillgång till fjärrsupport
- Möjlighet till regelbundna genomgångar
Säkerhet & sekretess
Säkerhet & sekretess
All fjärrhjälp sker via säker fjärranslutning med strikt sekretess. Våra tekniker hanterar känsliga system varje dag – din information är trygg hos oss.
Vill du kunna sova gott även när systemet krånglar? Då är vår supportlösning rätt för dig.
Support där du behöver det
Vi erbjuder professionell teknisk support till våra kunder – både via fjärruppkoppling och på plats. Målet är att snabbt återställa full funktion i anläggningen och minimera driftstopp. Oavsett om det gäller en kamera, ett nätverksproblem eller programvarufel är vi bara ett samtal, mail eller meddelande bort.